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Monsieur Le Directeur de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Isère
2 rue des Alliés
38045 GRENOBLE cedex 9

Monsieur le Directeur,

J’ai été informée du projet de fermeture début 2018 de l’agence CPAM de Vizille. Cette décision qui intervient dans le cadre d’un plan de restructuration régional et national interpelle tout à la fois le Conseil Municipal qui a adopté à l’unanimité une motion d’opposition, les usagers et bien sûr les personnels.

Je suis également très inquiète des conséquences de ce plan qui se traduit déjà par une dégradation de conditions de travail pour les personnels et une déshumanisation du service rendu aux assuré-e-s.

Je suis pour ma part très attachée à la proximité des services publics, l’accueil étant le premier point d’entrée de l’usager dans le circuit administratif. La fermeture d’une agence, la dématérialisation, la création de plateformes téléphoniques ne suppriment jamais la nécessité pour nombre d’assuré-e-s d’un contact direct mais le rendent beaucoup plus compliqué, et rendent plus compliqué l’accès aux droits. Je
pense notamment aux salarié-e-s saisonniers nombreux sur ce secteur que la mobilité et la situation précaire obligent à de fastidieuses démarches.

Ce n’est pas la conception que j’ai de la mission de service public de l’assurance maladie. Aussi, je vous demanderai, Monsieur le Directeur, de revenir sur votre décision de fermeture de l’agence de Vizille.

Je souhaite pouvoir vous rencontrer et échanger avec vous sur les modalités de mise en œuvre de la convention d’objectif et de gestion conclue avec l’Etat, à l’occasion de la demi-journée d’information organisée par les syndicats de la CAF et de la CPAM, lundi 6 février.

Dans l’attente, je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes salutations distinguées.