Manque d’effectifs, management de l’urgence, perte de sens...

Mme Laurence Cohen interroge Mme la ministre du travail sur les difficultés rencontrées par les agents Pôle emploi du Val-de-Marne.

Ces hommes et ces femmes dénoncent une dégradation continue de leurs conditions de travail, due notamment à un manque d’effectifs, un management de l’urgence, une perte de sens de leur métier avec une multiplication des objectifs chiffrés, un nombre croissant de demandeurs d’emplois suivi par une succession de conseillères et conseillers alors même que l’accompagnement devient de plus en plus complexe avec des personnes souvent très éloignées du marché du travail, et ce, de façon durable.
Tout ceci nuit gravement au suivi individualisé que devrait mettre en place chaque conseillère et conseiller. Elles et ils se mobilisent pour alerter sur cette souffrance au travail, ce manque de reconnaissance avec des salaires gelés depuis 2010. Les demandeurs d’emplois constatent, de leur côté, une dégradation du service qui leur est rendu.
Elle lui demande quelles mesures elle entend prendre pour que la direction améliore rapidement et concrètement la situation. La perspective de la future réforme de la formation professionnelle et de l’assurance chômage va encore augmenter l’intensité et la charge de travail de ces salariés, il lui paraît donc nécessaire de les anticiper et de renforcer les effectifs.