Groupe Communiste, Républicain, Citoyen, Écologiste - Kanaky

Les questions écrites

L’ensemble des questions écrites posées au gouvernement par votre sénatrice ou votre sénateur.

Lire la suite

La CAF des Côtes d’Armor se retrouve confrontée à un afflux massif de demandes sans moyens supplémentaires

Gestion de la prime d’activités -

Par / 23 mai 2019

Question écrite N° 10510
Publiée au Journal Officiel le 23/05/2019

Mme Christine Prunaud attire l’attention de Mme la ministre des solidarités et de la santé sur les difficultés rencontrées par les caisses d’allocations familiales (CAF) dans la gestion de la prime d’activité.

En effet, suite aux annonces gouvernementales relatives au bénéfice de la prime d’activités, les CAF se retrouvent confrontées à un afflux massif de demandes ou de sollicitations d’accueil physique et téléphonique.

Pour la CAF des Côtes-d’Armor, cela représente plus de 9 000 demandes enregistrées depuis le début de l’année et une augmentation de plus de 30 % des flux téléphoniques et d’accueil. Les conséquences sont connues : engorgement des CAF, dégradation des délais de traitement et des engagements de service, réduction des horaires d’ouverture…

L’organisme de direction de la CAF 22 a même mis en place « un plan exceptionnel de renfort de production » mobilisant l’ensemble du personnel. Mais cette situation ne saurait être tenable sur la durée tant pour les personnels et leurs conditions de travail que pour les usagers et le versement de leurs droits légitimes dans les meilleurs délais.

C’est pourquoi elle lui demande les mesures envisagées pour accompagner les CAF dans ce surplus d’activités afin de garantir l’accomplissement du service public dans les meilleures conditions possibles pour les usagers et le personnel.

Réponse de la Ministre à venir

Les dernieres interventions

Les questions écrites Il faut satisfaire les attentes locales légitimes

Électrification de la ligne ferroviaire reliant Meaux et La Ferté-Milon - Par / 1er décembre 2023

Les questions écrites Multiplication des expulsions locatives

Question écrite au Ministre chargé du Logement - Par / 30 novembre 2023

Les questions écrites Modalités d’application de l’article 222-14-2 du Code Pénal

Question écrite au Ministre de l’intérieur et des Outre-mer - Par / 27 novembre 2023

Les questions écrites Dépistage de la drépanocytose

Question écrite au ministre de la santé et de la prévention - Par / 23 novembre 2023

Les questions écrites Respectez l’accord du 27 octobre

relatif à la réforme de l’assurance chômage des professions du spectacle - Par / 16 novembre 2023

Les questions écrites Logements pour les étudiants

Question écrite à la ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche - Par / 16 novembre 2023

Les questions écrites Recruter et fidéliser les jeunes enseignants

Question écrite au ministre de l’éducation nationale et de la jeunesse - Par / 2 novembre 2023

Les questions écrites Lutte contre la déforestation

Question écrite au ministre de la transition écologique et de la cohésion des territoires - Par / 2 novembre 2023

Les questions écrites Accueillir et prendre en charge les personnes atteintes de troubles du neurodéveloppement

Question écrite à la ministre chargée des personnes handicapées - Par / 2 novembre 2023

Les questions écrites Pour la reconnaissance et la revalorisation du métier de greffier

Question écrite au Garde des sceaux, ministre de la Justice - Par / 26 octobre 2023

Administration